オンラインセミナー よくあるご質問 Q & A

チケット購入・Peatixに関するご質問

Q 1.チケットのお申し込み・支払方法 (外部リンク)
Q 2.チケットの確認方法 (外部リンク)
Q 3.チケットのキャンセル・変更・譲渡について (外部リンク)
Q 4.イベントの内容・参加 (外部リンク)
Q 5.アカウントについて (外部リンク)

オンラインセミナーに関するご質問


Q 6.聴覚に障害がありますが,情報保障はありますか?
A 6.今回のオンラインセミナーにつきましては,準備が整わないため,字幕等の情報保障はございません。あらかじめご了承ください。ご自身で音声認識アプリなどを活用いただきご参加くださいますようお願いいたします。
Q 7.チケットの購入をするには,Peatix(ピーティックス)に会員登録しないといけないのですか?
A 7.はい,まずは Peatix に会員登録をしてください。
会員登録はメールアドレス,SNSアカウント(Facebook,Twitter,Google+のみ)のいずれかで行えます。当日の配信ページは,Peatixにログインした状態でのみ視聴できる状態となるため,お済みでない方は,Peatixへの会員登録(無料)の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
Q 8.公費での参加を希望しています。請求書の発行は可能ですか?
A 8.開催までに期日がないため,請求書の発行は行っておりません。ご了承ください。
Q 9.複数人分まとめての申し込みは可能ですか?
A 9.イベント視聴ページは、チケット申し込んだ方がPeatixにログインした状態でのみ視聴できる状態となるため,お申し込みはおひとり様分ずつでお願いいたします。
Q10.申し込みを行いましたが,確認のメールが届きません
A10.確認メールは自動送信されていますので,通常はお申し込みと同時にメールが届きます。※確認メールは,お申し込み時のアンケートの画面でご入力いただいたメールアドレスではなく,Peatixのアカウントに登録されているメールアドレスに送信されておりますのでご注意ください(注1)。お申し込みの確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。入力したメールアドレスが間違っている迷惑メールボックスに確認メールが入ってしまっているスマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合,「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている数分経っても届かない場合には,上記をご確認の上,お問合わせより,「確認メール」が届かない旨をご連絡ください。
ただし,その際には別のメールアドレスからお送りいただくか,下記の設定を確認の上,お問い合わせください。
メールでのやり取りが出来ない場合は,お電話にてご連絡させていただきますのでご了承ください。[ドメイン指定受信の設定のお願い]
携帯電話のメールアドレスを使用されている方で,ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は,当方からのメールを受信出来ない場合があります。その際は,当方ドメイン「atac-lab.com」及びに今年の申込先peatixのドメイン「peatix.com」を指定受信設定してください。
設定方法は各社のホームページにて確認ください。au設定方法docomo設定方法SoftBank設定方法※au携帯(@ezweb.ne.jp)に当方からのメールが届かない事象が数多く確認されております。
お問い合わせの際には,別の(PC等の)メールアドレスからお送りいただくなどのご対応をお願いいたします。**************(注1)※Peatixに登録されているメールアドレスを確認・変更したい場合は,Peatixにログインした上で,「アカウント」より確認・変更ください。そのほか,Peatixのアカウントについてご不明な点は こちら のPeatixのヘルプページよりご確認ください。
Q11.当日は,どのような方法での参加となりますか?
A11.お申し込み時にPeatixから届いていうメール,もしくは当日お送りするメールの「イベント視聴ページに移動」よりお進みください(イベント視聴ページのURLは配信直前の公開となります)。なお,スマホからの参加を行われる場合は,Peatixのアプリにログインし,「チケット」から該当イベントの「チケット表示」を選択いただき,「イベントに参加する」から視聴いただけます。
Q12.領収書はいただけますか?
A12.こちら のページを参照ください。
Q13.[当日]Zoomのイベント視聴ページに接続できません
A13.Peatixのヘルプページ も参照くださいZoomアプリは事前にダウンロード・サインインをしておいてください
イベント配信はZoom(https://zoom.us/)を通じて行います。パソコン,スマートフォン,タブレットから参加することができます。事前にアプリをインストール 及びに サインインしておいてください。アプリは無料で使用できます。

●「ブラウザから何も起こらなければZoom をダウンロードして開始してください」という表記が出た場合
クリックしてダウンロードにお進みください。ダウンロード後は,インストールが開始して後は自動的に視聴ページが表示されます。

●[表示名]と[メールアドレス]の入力が求められた場合
‘お名前(「お名前」情報は他の参加者にも公開されます。ニックネームでも構いません)’ と ‘メールアドレス’ を入力してお進みください。

●[ミーティングID]と[パスワード]の入力が求められた場合
お知らせしている ‘ウェビナーID’ と ‘パスワード’ の数字を入力してお進みください。 ・どうしてもログインできないなどの不具合で質問がございましたら,Peatixにログインした状態で[主催者への問い合わせ]からお問い合わせください。順次対応してまいりますが,すぐにご対応できない場合もございますのでご了承ください。
Q14.[当日]Zoomのイベント視聴ページの見方がよくわかりません
A14.管理者にメッセージを送ることができます
・画面の上か下にある[チャット]をクリック頂くと,メッセージを送ることができます。この内容は参加者全員が共有しております。設定や運営上等のことについて質問がございましたら,こちらにお送りください。参加頂いている方々にご連絡事項がある場合には,運営側からもメッセージをお送りいたします。・チャット画面の左上(Zoomグループチャットの左側)の 下向きの矢印から「閉じる」を選択いただければ画面が閉じ,「飛び出す」を選択いただければチャットの画面を手前に大きく拡げて表示することができます。

画面のサイズを変更することができます
・接続した際には,[全画面表示]になっています。解除する際は,画面の右上の[全画面表示の終了]をクリック or キーボードのEscボタンをクリック or 画面のダブルクリックで,[全画面表示]を終了することができます。

途中退席したい場合には
・途中で退席をされる場合は,画面の上か下の[退出]をクリックください。
・再度参加したい場合は,改めてログインください。  
 

お名前の表記は変更することができます
・チャット欄にメッセージを送られた場合は,送信された方のお名前は他の参加者の方からも見えています。お名前の表記を変えたい場合は,画面の左下の[オーディオ設定]→[プロフィール]→[マイプロフィールを編集]を選択いただければ,お名前の変更の設定に進めます。